Klanten vooraf laten weten dat hun jaarabonnement wordt verlengd
Wat is het?
Bij een doorlopend jaarabonnement kan ZoLive de klant een aantal dagen vóór de nieuwe periode een e-mail sturen met de titel Aankondiging verlenging abonnementen. In de mail staat na hoeveel dagen er een factuur wordt aangemaakt en welke regels, aantallen en bedragen erop komen.
Wat kun je ermee?
- Per abonnement de herinnering aan of uit zetten.
- Een eigen aantal dagen vooraf kiezen.
- De mail naar andere e-mailadressen laten gaan dan dat van de klant.
Hoe werkt het?
- Open het abonnement. Is het actief, klik dan eerst op Aanpassen.
- Klik in de zijbalk onder Instellingen op Verzend herinnering verlenging (met het label Enkel jaarlijks). Het belletje wordt groen als de herinnering aan staat.
- Vul eventueel bij Herinnering bij nieuwe periode het aantal dagen in. Laat je het leeg, dan geldt het aantal dagen dat bij jullie account staat; dat zie je als voorbeeldwaarde in het veld.
- Vul eventueel bij Herinnering verlenging aan: één of meer e-mailadressen in, gescheiden door komma's. Laat je het leeg, dan gaat de mail naar het e-mailadres van de klant. Vul je het wel in, dan gaat de mail alleen naar deze adressen.
- Klik op Abonnement opslaan. Bij Volgende herinnering verlenging zie je de datum van de eerstvolgende mail.
De herinnering kun je ook aan- en uitzetten in het overzicht Abonnementen. Klik daar op het belletje naast de datum van de volgende factuur.
Let op
- Alleen voor doorlopende jaarabonnementen: het interval staat in jaren en er is geen einddatum.
- Herinneringen werken alleen als ze voor jullie account zijn ingeschakeld en daar een standaard aantal dagen is ingesteld. Vraag het anders aan ZoLive.
- Kies minstens zoveel dagen als het aantal dagen bij Factuurgeneratie. Anders is de factuur al klaargezet voordat de herinnering uitgaat.
- Jullie ontvangen zelf een kopie op het afzenderadres van de administratie. Heeft de klant geen e-mailadres en vul je ook geen ander adres in, dan krijgen alleen jullie de mail.
- Verstuurde herinneringen staan bij het abonnement onder Communicatie, als het CRM aan staat.
- Willen jullie een eigen tekst of opmaak voor deze mail? Vraag dat aan ZoLive.
Heeft dit artikel je geholpen?