Reageren op een review, ook op Google

Wat is het?

Bij elke review kun je een reactie van je bedrijf zetten. De reactie staat onder de review, in ZoLive en op je website. Komt de review uit Google, dan plaatst ZoLive je reactie ook als antwoord op Google.

Wat kun je ermee?

• Een klant bedanken of op kritiek reageren.
• Zien welke reviews nog geen reactie hebben.

Hoe werkt het?

1. Open de review in het overzicht. Reviews zonder reactie herken je aan Nog geen reactie; je kunt er ook op filteren.
2. Typ je reactie bij Reactie van het bedrijf.
3. Klik op Opslaan. Bij een Google-review staat de reactie daarna ook op Google.
4. Een reactie weghalen? Maak het veld leeg en sla op. Bij Google verdwijnt het antwoord dan ook daar.

Let op

• Lukt plaatsen op Google niet, dan zie je een melding en wordt de reactie niet opgeslagen. De rest van je wijzigingen wel.
• Bij andere bronnen dan Google staat de reactie alleen in ZoLive en op je website.